Zorgverzekeraars drukken kosten, maar
geven fors meer uit aan strijd om klantOnder druk van de marktwerking hebben zorgverzekeraars scherpe prioriteiten gesteld in hun eigen bedrijfsvoering. Sinds de invoering van het nieuwe zorgstelsel zijn de bedrijfskosten licht gedaald. Daarentegen zijn de kosten om nieuwe klanten te werven gestegen, en wel met 84%. Dit blijkt uit een analyse van die het FD maakte op basis van cijfers van de Nederlandsche Bank. Toen de marktwerking net was ingevoerd in 2007 bedroegen de acquisitiekosten nog geen 16% van de bedrijfskosten.In 2012 liep dat percentage op tot 30%. Verzekeraars wisten in diezelde periode hun totale bedrijfskosten met 3,7% te laten dalen tot € 1,6 mrd, op € 38 mrd aan premie-inkomsten.